Những Tips bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu

Làm thế nào để bán hàng online hiệu quả cho người bắt đầu kinh doanh trong thời kỳ dành cho sự phát triển của internet. Thêm vào đó là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các doanh nghiệp. Vì vậy bạn cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh để thu hút được người tiêu dùng.

Những Tips bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu

Hôm nay | way.com.vn sẽ giới thiệu đến bạn những tips bán hàng online hiệu quả, và thu hút khách hàng để mang lại lợi nhuận nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn nhé.

1. Xây dựng website bán hàng online

Mặc dù là bán hàng online nhưng cũng đừng quá “vô tâm” với gian hàng của mình. Giữa vô vàn sự cạnh tranh khốc liệt với hàng trăm shop kinh doanh online lẫn các tài khoản cá nhân bán hàng thì làm sao để gian hàng của mình được nổi bật nhất?

Đánh sâu vào tâm lý yêu thích những điều mới lạ và để lại ấn tượng sâu sắc cho người tiêu dùng ngay từ những cái nhìn đầu tiên. Vì thế, hãy nên đầu tư cho gian hàng của mình một website độc đáo hướng đến sự chuyên nghiệp đối với thất kể một ngành hàng nào đi chăng nữa.

Ngay sau khi có website của riêng mình, bạn cũng đừng lơ là nó. Hãy cố gắng để website của mình có nhiều lượng truy cập, đăng những hình ảnh và video chất lượng, kèm theo những dòng mô tả chi tiết để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình bạn nhé. Song song đó, hãy cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Xây dựng website bán hàng

Chạy quảng cáo cũng là giải pháp tối ưu giúp cho gian hàng của bạn tăng thêm doanh thu và có nhiều lượt khách hàng trung thành hơn. Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo khá đắt đỏ, vì thế hãy cân nhắc thật kĩ đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có vốn đầu tư ít.

Thêm một mẹo nhỏ khi bạn xây dựng website của mình là hãy yêu cầu người thiết kế chỉnh sửa và thiết kế thanh công cụ một cách dễ nhìn và dễ tìm kiếm sản phẩm nhất. Như bạn cũng biết, để khách hàng vào được website của mình trong hàng trắm web đã là một việc rất khó, nhưng để khách đi ra mà không có được đơn hàng nào thì cũng chính là một điều khá đáng tiếc đối với gian hàng này.

Thêm vào đó, bạn hãy rút gọn quy trình đặt hàng của mình lại, chỉ nên thu thập những thông tin cần thiết cho đơn hàng của mình để khách hàng nhanh chóng đặt hàng và thanh toán. Tránh việc rườm rà quá rắc rối sẽ khiến khách hàng chán nản và nhanh chóng bỏ cuộc mặc dù rất thích sản phẩm đó.

2. Đánh đúng vào tâm lý thị trường

Hầu hết những người mới bắt đầu bán hàng online thường mắc sai lầm nghiêm trọng khi ưu tiên tìm kiếm nguồn hàng sau đó mới tìm hiểu thị trường. Nhưng quy trình thì hoàn toàn ngược lại. Tìm hiểu thị trường để biết khách hàng của bạn đang cần gì, đối thủ cạnh tranh của bạn là những ai, những thói quen tiêu dùng, giá cả thị trường mà khách hàng có thể cho tiêu cho ngành hàng đó.

Thị trường càng rộng lớn, khối lượng khách hàng của bạn càng tăng cao, và đối thủ cạnh tranh cũng gây gắt hơn. Thêm vào đó, bạn cũng có thể mở rộng thị trường của mình ra quốc tế vì internet ngày càng phát triển, các phương thức vận chuyển cũng càng tinh vi hơn. Vì thể đừng để cửa hàng của bạn bị đánh giá là công bắt kịp công nghệ nhé.

Đánh đúng vào tâm lý thị trường

Cách bán hàng qua mạng thành công là hãy bắt đầu từ thị trường. Đi tìm những nhóm khách hàng đang tìm kiếm giải pháp cho họ mà chưa tìm thấy kết quả tối ưu. Bạn có thể thực hiện nghiên cứu này thông qua Internet bằng cách:

Tham gia các diễn đàn trực tuyến, các group, mạng xã hội để xem những gì mọi người đang đặt câu hỏi và những vấn đề họ đang cố gắng tìm hướng giải quyết.

Nghiên cứu từ khóa để tìm ra những từ đang có rất nhiều người tìm kiếm, nhưng lại không có nhiều trang web đang cạnh tranh.

Thăm dò các đối thủ cạnh tranh tiềm năng của bạn, bằng cách truy cập trang web của họ và ghi chú lại những gì họ đang làm để đáp ứng nhu cầu. Sau đó, bạn có thể sử dụng những gì bạn đã học được để chọn ra một sản phẩm, và làm điều đó tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.

3. Dịch vụ tận tình, chu đáo

“Khách hàng là thượng đế” đây gần như là khẩu hiệu mà bất kỳ một doanh nghiệp nào khi kinh doanh đều phải ghi nhớ nếu muốn gầy dựng thương hiệu thành công. Khi bạn cung cấp một dịch vụ đối với khách hàng của mình tận tình và chu đáo, đôi khi khách hàng vẫn sẽ vui lòng bỏ qua dù đó là một lỗi khó mắc phải. Và bạn sẽ nghĩ sao khi có một khách hàng trung thành luôn yêu thích cửa hàng của bạn mặc dù cạnh bên có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng, giá cả phải chăng và đáp ứng được nhiều nhu cầu khác của họ hơn là cửa hàng của bạn.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình

Bên cạnh việc bán hàng và trả lời những câu hỏi về sản phẩm của khách hàng một cách nhiệt tình, thái độ lịch sự, chuyên nghiệp, phong thái niềm nở, vui vẻ đối với khách hàng kể cả khi khách không mua hàng, bạn có thể thu hút khách hàng bằng cách chia sẻ những thông tin hữu ích có liên quan đến dòng sản phẩm mà bạn đang kinh doanh để khách hàng có thể hiểu hơn về sản phẩm đó. Tin chắc rằng, sẽ có hơn 50% khách hàng đặt hàng ngay sau khi bạn làm điều đó.

Một trong những cách chăm sóc khách hàng tốt và tăng độ trung thành và quay lại mua hàng của bạn là tặng phiếu quà tặng, phiếu giảm giá, hoặc tích điểm đổi hàng (tất nhiên các bước này chỉ nên thực hiện khi hàng hoá và dịch vụ của bạn đã đủ tốt).

4. Chia sẻ các thông tin hài lòng của khách

Đúng vậy, bạn làm tốt và bạn xứng đáng được tưởng thưởng. Và cách hay nhất là chia sẻ các review khen ngợi của khách hàng. Bằng cách này, bạn sẽ gia tăng uy tín và niềm tin cho cửa hàng online của mình. Ngoài ra, đây là còn là một loại nội dung chất lượng, giúp bạn giảm bớt thời gian tạo nội dung trên trang web, fanpage của mình.

5. Quảng bá thương hiệu, kích thích người tiêu dùng

Con đường đi đến thành công sẽ dễ dàng hơn khi bạn biết cách đầu tư cho thương hiệu của mình hơn. Luôn biết cách thu hút ánh nhìn từ mọi người để giúp tăng lượng tương tác cho website của mình hơn.

Đứng trên vị trí của một khách hàng có khả năng mua hàng của bạn. Bạn sẽ lựa chọn những thương hiệu như thế nào? Sẽ có những vị khách hàng chỉ quan tâm đến thẩm mỹ của sản phẩm, tuy nhiên cũng sẽ có những khách hàng quan tâm đến độ phủ sóng của thương hiệu đó. Vì thế, nếu vừa có được sản phẩm đẹp thì cũng nên quảng cáo thêm cho thương hiệu của mình nhé.

quảng cáo thương hiệu cho người dùng

Không cần chi quá nhiều chi phí và cầu kỳ. Ngày nay internet phát triển, bạn có thể tận dụng những thanh công cụ với các nền tảng mạng xã hội để làm tăng cơ hội kinh doanh và nhận được nhiều đơn hàng hơn.

Hơn hết, nên đầu tư cho mình những hình ảnh và video chất lượng, nên có những hình ảnh cho riêng thương hiệu của mình. Bạn sẽ nghĩ sao khi cứ lướt vài ba trang lại thấy hình ảnh đó lập lại một lần nhưng của nhiều gian hàng khác nhau. Đừng nên đứng trên một con đường chung của bất kỳ ai bạn nhé.

6. Ưu đãi về phí vận chuyển

Hiện nay đã có nhiều công ty vận chuyển ngày càng phát triển và dĩ nhiên, một sự lựa chọn thông minh đầu tiên đó chính là kết hợp với các công ty vận chuyển đó hơn là tuyển dụng một shipper.

Tuy nhiên, về mặt phí vận chuyển đối với đơn hàng đó cũng là một vấn đề mà nhiều khách hàng quan tâm. Cùng một sản phẩm, gian hàng của bạn bán giá chỉ 50k nhưng phí ship tận 25k, so với cùng sản phẩm đó, một gian hàng của đối thủ lại bán giá 65k và phí ship 10k, người mua sẽ lựa chọn gian hàng đối thủ, bởi với cùng sản phẩm nhưng mức giá cao hơn thì có thể, chất lượng sẽ tốt hơn thì sao, nhưng còn về chất lượng vận chuyển thì có thể họ sẽ không cần quan tâm đến.

Với những chia sẽ trên đây chúng tôi hy vọng bạn đọc sẽ có thêm những kiến thức trong kinh doanh online. Chúc các bạn thành công !.

Danh Trường