Những lưu ý cần biết khi bán hàng trên lazada

Kinh doanh online đang là một xu thế trong thời buổi công nghệ toàn cầu, và hiệu quả của hoạt động kinh doanh này mang lại rất tích cực. Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử đang thu hút lượng lớn khách hàng.

Những lưu ý cần biết khi bán hàng trên lazada

Bán hàng trên Lazada là một hoạt động giao dịch hàng hoá trên một website thương mại điện tử. Hiện nay Lazada đang hoạt động hiệu quả với hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng và hơn 24 triệu người theo dõi cập nhật nên hiệu quả tiếp cận của sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng là rất lớn, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp và cá nhân tận dụng chiến lược omnichannel marketing (bán hàng đa kênh trên cùng một nền tảng ). Vậy khi bán hàng trên lazada cần lưu ý những gì ? Mời bạn đọc cùng | way.com.vn tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé.

1. Lưu ý về quy trình và cách đăng sản phẩm

Đối tượng có thể đăng ký bán hàng trên Lazada là cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp. Bạn có thể dễ dàng tạo tài khoản theo hướng dẫn, điền thông tin bán hàng và đăng tải các giấy tờ theo mô hình kinh doanh. Sau đó, bạn phải hoàn thành khóa học bán hàng để bắt đầu đăng tải sản phẩm.

Đối với gian hàng mới, bạn chỉ có thể đăng tải tối đa 500 sản phẩm. Nếu shop bán được 30 đơn trong vòng 90 ngày thì có thể tự do đăng tải, không giới hạn số lượng.

Lazada sẽ từ chối duyệt các bài đăng nếu:

Cần lưu ý về quy trình bán hàng

+ Thông tin sản phẩm không trùng khớp, sai danh mục ngành hàng.

+ Nghi vấn hàng giả, hàng nhái.

+ Nghiêm cấm đăng tải nội dung hoặc hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, nằm trong danh sách các mặt hàng bị cấm bán theo quy định pháp luật.

2. Phí bán hàng trên Lazada

Lazada áp dụng chương trình miễn phí cho hoạt động bán hàng trên Lazada, người bán hàng sẽ chỉ trả phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada. Phí áp dụng khi sử dụng dịch vụ nhập hàng kho Lazada bao gồm: phí xử lý hàng hóa FBL, phí xử lý hàng hoàn trả về, phí lưu kho quá hạn.

Ngoài ra, người dùng có thể trả thêm một số loại phí phát sinh như phí lấy hàng. Phí này chi trả cho việc Lazada đến lấy hàng tận nơi tại cửa hàng hoặc kho hàng của bạn và vận chuyển đến nơi tập trung hàng hóa của Lazada ( áp dụng khi shop có trên 30 đơn hàng/ngày).

3. Hình thức xử lý vi phạm về bán hàng

Khi phát hiện người bán hàng có những hành vi gian lận hoặc vi phạm khi bán hàng trên Lazada, Lazada sẽ tiến hành các hình thức xử phạt tuỳ vào mức độ vi phạm: giảm tỷ lệ hiển thị sản phẩm, giảm điểm đánh giá gian hàng, tắt sản phẩm tùy vào mức độ sai phạm, nếu gian hàng vi phạm nhiều lần có thể bị Lazada chấm dứt hợp tác bằng cách tắt hoàn toàn gian hàng.

Những lưu ý khi bán hàng trên lazada

Một số vi phạm của chủ gian hàng cần lưu ý như:

+ Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm, giao hàng chậm, giao sai hàng hóa.

+ Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá, có yêu cầu lấy hàng nhưng không có hàng.

+ Đóng gói sai quy định, đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng, hàng đã qua sử dụng hoặc tem niêm phong không nguyên vẹn.

+ Bán hàng giả, hàng nhái, hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng và các loại hàng bị cấm.

+ Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng, tự mua hàng giảm giá của chính gian hàng.

4. Quy trình đóng gói hàng hoá và giao hàng

Có hai hình thức giao hàng được áp dụng khi bán hàng tại Lazada. Nhân viên giao hàng của Lazada sẽ đến địa chỉ của shop để lấy hàng giao cho khác (áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh). Hoặc bạn sẽ tự mang hàng đến điểm gửi hàng của Lazada.

Hàng hóa bán cần phải được đóng gói bằng túi bong bóng khí, mút xốp, mút mềm và tiếp tục được bọc bằng túi nilon, túi xi măng hoặc hộp carton và sau đó dán phiếu giao hàng.

5. Phản hồi từ khách hàng khi nhận sản phẩm

Chú ý đến phản hồi từ khách hàng

Đây là yếu tố vô cùng quan trọng. Những comment tích cực, đánh giá sao cao sẽ giúp các shop nhận được nhiều ưu đãi khi bán hàng trên Lazada. Khi tỷ lệ đánh giá tích cực thấp (<30%) thì khả năng hiện thị sản phẩm và tham gia các chương trình ưu đãi của gian hàng cũng bị hạn chế. Ngược lại, nếu tỷ lệ cao(>80%) sẽ rất tốt. Gian hàng sẽ được tham giá các chương trình khuyến mãi, tối ưu khả năng hiển thị tại trang chủ, lên top trong công cụ tìm kiếm Lazada. Đặc biệt, có thể sử dụng các dịch vụ hỗ trợ nâng cao để phát triển gian hàng.

Vì vậy, hãy là người bán hàng có tâm – tầm. Giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm và biết cách chăm sóc khách hàng. Đừng để lại ấn tượng xấu để khách chỉ ghé lại một lần rồi thôi.

6. Hình thức nhận thanh toán

Lazada sẽ thanh toán cho hộ cá thể kinh doanh qua tài khoản ngân hàng cá nhân, và thanh toán qua tài khoản doanh nghiệp nếu là công ty hoặc chi nhánh công ty. Hoạt động thanh toán tiền tại Lazada cho chủ gian hàng thường diễn ra vào thứ 6 hàng tuần.

7. Quản lý hàng tồn

Chủ gian hàng có thể chủ động lựa chọn quản lý hàng tồn bằng một trong hai hình thức: chủ shop chủ động quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho hoặc ký gửi hàng hóa tại kho hàng Lazada và Lazada sẽ chịu trách nhiệm quản lý bán hàng, quản lý tồn kho. Việc lựa chọn phương thức nào tùy thuộc vào khối lượng tiêu thụ của hàng hoá lớn hay nhỏ.

Trên đây là những lưu ý cần biết khi bán hàng trên lazada. Hy vọng những chia sẽ này sẽ có ích cho bạn đọc nhé. Chúc các bạn thành công !.

Danh Trường