Giao Tiếp Trực Tuyến Cần Làm Gì..? Các Bước Cơ Bản Để Có Khách Hàng

Bạn là 1 cá nhân hay doanh nghiệp vừa tham gia vào môi trường bán hàng online, bạn vẫn còn đan gặp những trở ngại rất lớn trong con đường kinh doanh vì trước mặt là những đại gia lớn cùng lĩnh vực. Có rất nhiều thách thức, rất nhiều cạnh tranh để gây sự chú ý cho hoạt động kinh doanh và gia tăng doanh số bán hàng. Nếu không dùng các công cụ hỗ trợ thì tự bạn sẽ không làm được điều mình muốn.

Giao Tiếp Trực Tuyến Cần Làm Gì..? Các Bước Cơ Bản Để Có Khách Hàng

Vì vậy | way.com.vn hôm nay sẽ mang đến cho các bạn những công cụ giao tiếp trực tuyến để thu hút khách hàng hiệu quả nhé.

1. Xây dựng 1 trang web

Bán hàng online thì bắt buộc bạn phải có cho mình trang website chuyên nghiệp để tăng tải các sản phẩm để bán hàng, nó như một mảnh đất online của bạn.

Bên cạnh sản phẩm chất lượng là điều phải có thì bạn cần gì trong website bán hàng của mình:

+ Hình ảnh sản phẩm sắc nét từng góc cạnh, trang web của bạn có miêu tả sản phẩm, dịch vụ thật hấp dẫn, súc tích và lôi cuốn thị giác của khách hàng.

+ Cung cấp đầy đủ các thông tin hữu ích đến khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin giải đáp trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng.

+ "Mọi người đang tìm kiếm chính xác những gì họ gõ. Việc đưa những nhu cầu của mọi người lên trang chủ là rất cần thiết. Hãy đi thẳng vào luận điểm và tống khứ tất cả những gì không cần thiết ở đó".

Những kỹ năng giao tiếp trực tuyến

+ Để khách hàng tìm kiếm nhanh nhất đến sản phẩm của bạn bạn nên đảm bảo website của mình có thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm nhất là đối với Google. Đây chính là công việc Seo, quan trọng bạn phải chọn được những từ khoá chuẩn và chính xác cho website.

+ Hãy đảm bảo trang web của bạn rõ ràng với mọi người điều này sẽ làm cho bạn có 1 lượng lớn khách hàng tiềm năng.

2. Giới thiệu mình trên Youtube.

Youtube hiện giờ không chỉ là nơi chia sẻ các Clip vui nhộn, những bộ phim bom tấn, những trò chơi...nữa mà giờ nó là một công cụ Marketing thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

YouTube không chỉ là nơi chia sẻ các đoạn video clip vui nhộn, những trò hề lạ thường,... Với một đường link của YouTube trên trang web của bạn và ngược lại, bạn đang có một công cụ tiếp thị mới. Nhưng đừng có dại dột đăng tải hàng núi các thông tin về công ty bạn, hãy chỉ là một dòng nho nhỏ và chia sẻ thật hữu ích thôi nhé.

Theo Michael Miller, tác giả cuốn sách YouTube 4 U, thì những gì bạn đăng trên Youtube phải khiến mọi người thấy được sự thú vị hay hữu dụng. Từ đó, họ mới xem thông tin của bạn. Trong cuốn sách của mình, Miller trích dẫn ví dụ một công ty kinh doanh đồ gốm sứ đã đăng lên Youtube một đoạn video clip đầy vui nhộn về quá trình tạo ra các bình gốm sứ.

Các bước giao tiếp cơ bản

Miller kết luận rằng: “Đó là những gì dẫn bạn đến với đông đảo mọi người và sau đó đương nhiên bạn sẽ dẫn dắt họ tới trang web của bạn từ đây”.

3. Xây dựng một Blog chuyên nghiệp

Theo William Beutler, nhà phân tích kinh doanh trực tuyến cho hãng tiếp thị New Media Strategies, các công ty ngày nay có thể xem blog như một công cụ mới để tiếp cận các đối tượng khách hàng khác nhau bằng việc viết các bài viết theo phương thức trò chuyện gần gũi và thể hiện tình cảm con người trong khía cạnh kinh doanh.

Lợi điểm của Blogger: Đó là một trang Blog cá nhân hay doanh nghiệp chia sẻ thông tin về doanh nghiệp, thông tin về sản phẩm tạo sự thân mật, gắn kết tình cảm giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Những chia sẻ đơn thuần của bạn về sự chân thực về đời sống bình thường cũng như với sản phẩm của bạn sẽ luôn được người dùng quan tâm, tạo sự tin tưởng tuyệt đối.

4. Trải mình trên các mạng xã hội

Làm online mà bạn không tham gia vào các mạng xã hội nào thì bạn nhưng không làm. Để ban hang online hiệu quả hiện nay các cá nhân và doanh nghiệp tham gia vào mạng xã hội rất nhiều, nhất là facebook, Pinterest...

Hiện nay có rất nhiều khoá học Marketing Online được mở ra để hỗ trợ các cá nhân và doanh nghiệp tiếp cận với mạng xã hội một cách hiệu quả nhất.

Đưa mình vào mạng xã hội

Mạng xã hội sẽ giúp bạn truyền thông rất nhanh, chỉ cần bạn cung cấp 1 sản phẩm thật sự chất lượng thôi thì thương hiệu của bạn sẽ được lan truyền rất nhanh. Nhưng nếu sản phẩm bạn kém chất lượng hoặc vì một lý do nào đó làm khách hàng phận lòng thì thương hiệu được coi là kém chất lượng của bạn còn lan xa trong cộng đồng hơn nữa đó.

5. Sử dụng Podcast

Podcast là một công cụ đơn giản nhưng được áp dụng hết sức nghiêm túc tại nhiều công ty trong danh sách Fortune 500 (Danh sách 500 Doanh nghiệp hàng đầu của Mỹ). Tất cả những gì bạn cần chỉ là chiếc microphone, một máy ghi âm kỹ thuật số và phần mềm biên tập.

Podcast là việc người sử dụng ghi lại các chương trình radio hoặc tự tạo file âm thanh, sau đó đăng lên Internet để mọi người nghe trực tiếp qua web hoặc tải về thiết bị số cá nhân. Podcast bắt đầu phổ biến sau khi Apple tuyên bố hỗ trợ công nghệ này trong kho nhạc trực tuyến iTunes và máy nghe nhạc iPod.

“Podcast có thể tạo ra rất nhiều cảm xúc khác nhau. Một giọng nói, thay vì những từ ngữ đơn giản và cứng nhắc trên một tờ giấy, sẽ có tác dụng đáng kể trong việc truyển tải cảm xúc và sự thân mật. Đây là một công cụ giao tiếp tuyệt vời”

Trên đây là những công cụ giao tiếp thu hút khách hàng mà chúng tôi muốn chia sẽ đến bạn đọc. Hy vong rằng những chia sẽ này sẽ giúp ích được trong công việc kinh doanh của các bạn nhé. Chúc các bạn thành công!.

Danh Trường